ERP- Enterprise Resource Planning מערכת ה ERP היא למעשה מערכת – על, המנהלת את כל המשאבים הארגוניים ומבוססת על מאגר נתונים מרכזי מאוחד. המערכת מבטלת את המצב בו לכל פונקציה בארגון יש מערכת מידע ייחודית ויוצרת במקום זאת מערכות מידע משולבות היוצרות מערכת – על, הבנויות בלוגיקה דומה ומדברות באותה שפה. מערכת משולבת כזו חשובה כיום במיוחד וזאת על מנת שתהיה אפשרות לפקח על התהליכים העסקיים בזמן אמיתי באמצעות תוכנה אחת. מעבר לצורך הקיים במערכת ERP, השילוב בין יחידות שונות בארגון, המתאפשר עם מערכת ERP, מביא עמו שינוי באופי הפעילות הארגונית, וטומן בחובו פוטנציאל לרווח. הטמעה נכונה של מערכת ERP עשויה להצעיד את החברה לדפוסי שירות ותפעול חדשניים, ובכך להקנות לה מספר יתרונות עסקיים: שיפור באיכות הניהול – הארגון עובר לראייה של תהליכים ושובר מחיצות והיררכיות ארגוניות. הדבר תורם לתיאום ארגוני, שמתבטא גם בשיפור יכולת התכנון, שליטה טובה יותר בתהליך כולו ושיפור יכולת הבקרה ומדידת הביצועים. חיסכון והתייעלות בתהליכי הייצור – המידע מגיע באופן מקוון ומיידי וכך ניתן לתכנן בדיוק מרבי את רמות הייצור והמלאי. הדבר מאפשר קיצור זמני תגובה, הימנעות מאלתורים וייעול התהליכים. המטרה העיקרית של המערכת היא ליצור דיוק, אחידות ושלמות הנתונים המוזנים אליה. מערכת ERP טיפוסית מורכבת בדרך כלל מארבע קטגוריות יישומים עיקריות: שיווק ומכירות, ייצור, כספים ומשאבי אנוש. מדובר במערכת משולבת לחלוטין שמאפשרת לארגון לבטל הרבה מאוד פעולות ידניות יקרות שעלולות להיות חשופות לטעויות והופכת את אותן פעולות לאוטומטיות. בשל ההשקעה הגבוהה הכרוכה בפיתוחה, בעדכונה ובאחזקתה, נרכשת מערכת הERP מיצרן המתמחה בפיתוח, עדכון ואחזקה של מערכות מהסוג הזה. המערכת לא מותאמת לארגון הספציפי אלא לתעשייה, אך היא בעלת גמישות הגדרות מסויימת. לאחרונה החלו ספקי מערכות הERP לשלב את מערכותיהם באינטרנט, כך שניתן להשתמש במידע של המערכת מכל מקום ועל ידי כל משתמש מורשה. בצורה כזו ניתן לאפשר גם ללקוחות ולספקים לראות את המידע הרלוונטי עבורם. מיצויי הייחודיות של מערכות משולבות כמו מערכת הERP והשגת יתרון עסקי בעקבות השימוש בהן מותנים בהיערכות וביכולת ארגונית כוללת להטמעתן. ההיערכות כוללת בתוכה הקצאת משאבים כגון: זמן מנהלים, שעות עבודה, ציוד חומרה וכו'. יש לקחת בחשבון כי הטמעת מערכת ERP משמעותה שינוי משמעותי בדרך ביצוע תהליכי הארגון, אך ארגון שפועל כראוי והקצה מספיק משאבים על מנת למצות את התועלת הגלומה במערכת הERP ייווכח כי ההחלטה ליישם את המערכת הייתה נכונה ואף כי יש שיפור ניכר בתוצאות העסקיות של הארגון. חזרה למילון המונחים >>